تحدد هذه الوثيقة الشروط والأحكام التي تنطبق على أموالك وتحويلاتك وطلبات استرداد المبالغ المستردة والمبالغ المستعادة الخاصة بك. وهي تشكل جزءًا من الاتفاقية بينك وبين Deriv، ويجب قراءتها بالتزامن مع الشروط العامة للاستخدام للعملاء ("الشروط العامة"). أي مصطلحات محددة مستخدمة في شروط الأموال والتحويلات هذه يكون لها المعنى المحدد لها في الشروط العامة.
1. القواعد والقيود
1.1. لا ينبغي عليك استخدام حسابك في Deriv كمرفق مصرفي. لا تقم بالإيداع في حسابك إلا إذا كنت تنوي الانخراط في عمليات التداول.
1.2. يجب عليك عدم إجراء عمليات إيداع وسحب دون القيام بعمليات تداول تتناسب مع المبالغ المودعة والمسحوبة. إذا قمت بذلك، يحق لنا تحويل أي رسوم قد نتحملها إلى حسابك دون إشعار مسبق. كما يحق لنا إغلاق حسابك.
1.3. نحتفظ بالحق في رفض مدفوعاتك دون إشعار مسبق.
1.4. لن ندفع أي فائدة على أي مبلغ تودعه معنا.
1.5. يجب عليك الحفاظ على رصيد حسابك أقل من الحد الأقصى لرصيد الحساب النقدي. يجب عليك سحب الأموال لتجنب تجاوز حد حسابك.
1.6. لن نستثمر أبدًا الأموال الموجودة في حسابك في Deriv بالنيابة عنك.
1.7. أنت المسؤول الوحيد عن أي عمليات إيداع وسحب تقوم بها من وإلى حساب (حسابات) Deriv الخاصة بك.
1.8. يمكنك استخدام طرق الدفع المتاحة لتمويل حسابك (حساباتك). نحن غير منتسبين لأي من مزودي طرق الدفع المذكورين.
1.9. يجب عليك طلب السحب باستخدام طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها للإيداع.
1.10. قد تتغير قائمة طرق الدفع المتاحة في أي وقت. قد تتغير أيضًا شروط استخدام طرق الدفع. تقع على عاتقك مسؤولية البقاء على اطلاع بطرق الدفع المتاحة لك وشروط استخدامها.
1.11. إذا استخدمت أي مزود خدمة من طرف ثالث لأي أغراض، بما في ذلك إجراء أي عمليات إيداع أو سحب، فستكون مسؤوليتك الوحيدة ضمان سلامة حسابك.
1.12. يمكنك التحويل بين حسابات مقومة بعملات مختلفة. يرجى ملاحظة أن رسوم سعر الصرف قد تُطبق على التحويلات بين العملات المختلفة.
1.13. تُحدد أسعار الصرف المطبقة على المعاملات من قبل مزودي خدمات من طرف ثالث على أنها أسعار السوق السائدة في وقت المعاملة، وقد تختلف من وقت لآخر. وتستند هذه الأسعار إلى العملة المحلية أو عملة حسابك معنا.
1.14. يجب عليك عدم مشاركة أي من طرق دفعك مع عميل آخر. نحتفظ بالحق في حظر أو إلغاء أو تعليق حسابك إذا شاركت أي من طرق دفعك مع عميل آخر.
1.15. يجب عليك عدم الحصول على قروض أبدًا لتمويل حسابك.
1.16. يجب عليك الالتزام بأي ضوابط للعملات والصرف ورأس المال في بلد إقامتك.
1.17. قد تحدث تأخيرات في ظهور الإيداعات أو السحوبات في حسابك بسبب مشاكل تقنية أو ظروف أخرى غير متوقعة لا نكون مسؤولين عنها. قد تتطلب بعض المعاملات وقتًا إضافيًا للمعالجة، بما في ذلك تلك المقدمة خارج ساعات العمل الرسمية. إذا واجهت أي تأخيرات من هذا النوع أو مشاكل تقنية، تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر الدردشة المباشرة للمساعدة.
1.18. أنت تفهم وتوافق على أنه عند استخدام خدمة Wallet لدينا لمدفوعات العملات المشفرة، هناك خطر فقدان الأموال في ظل ظروف معينة. وتنشأ هذه المخاطر بسبب طبيعة معاملات العملات المشفرة وتكون خارجة عن سيطرتنا. تشمل سيناريوهات الفقدان المحتملة ما يلي:
1.18.1. المعاملات عبر السلاسل (إرسال العملات المشفرة إلى بلوكتشين غير صحيح)؛
1.18.2. معاملات الشبكة الخاطئة (استخدام شبكة غير متوافقة للمعاملات)؛
1.18.3. اختيار العقود الذكية (أخطاء في اختيار أو استخدام العقود الذكية)؛ أو
1.18.4. نقص المدفوعات (بدء إيداع عملة مشفرة مع تحويل مبلغ أقل من المطلوب).
ترتبط هذه المخاطر بطبيعة تقنية البلوكتشين وخدمات الطرف الثالث التي تتعامل مع هذه المعاملات. وبما أننا نقدم خدمات معاملات العملات المشفرة من خلال أطراف ثالثة، فلا يمكننا التحكم في استعادة الأموال المفقودة في هذه الحالات أو المساعدة في ذلك. في حالة الإيداع عبر السلاسل، نحتفظ بالحق في فرض رسوم استعادة إذا اخترنا محاولة استعادة الأموال. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق بعناية من جميع تفاصيل المعاملة قبل إجراء تحويل للعملات المشفرة.
1.19. قد تأتي عمليات سحب العملات المشفرة برسوم قد تتغير بسبب ظروف الشبكة في ذلك الوقت.
1.20. أنت تقر بأنه، بالنسبة لعمليات السحب التي تتم عبر البطاقة أو التحويل المصرفي، يعتمد الوقت اللازم لظهور الأموال في حسابك على أوقات معالجة بنكك. أما بالنسبة لعمليات سحب العملات المشفرة، فيعتمد الوقت اللازم لظهور الأموال في محفظتك على أوقات معالجة البلوكتشين المعني.
2. المكافآت والعروض الترويجية
2.1. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، تقديم مكافآت أو أرصدة أو حوافز ترويجية أخرى للعملاء المؤهلين. قد تكون الأهلية مقيّدة حسب الولاية القضائية، أو حالة الحساب، أو قناة الاستحواذ، أو حالة التحقق، أو طريقة الدفع، أو مبلغ الإيداع، أو نشاط التداول، أو نوع حساب منصة التداول، أو أي معايير أخرى نحددها.
2.2. قد لا تكون المكافآت والحوافز الترويجية متاحة لجميع العملاء، وقد تُقدَّم لفترات محدودة فقط. يجوز لنا تعديل أو تعليق أو إيقاف أي مكافأة أو حافز ترويجي في أي وقت.
2.3. ما لم يُنص على خلاف ذلك في الشروط والأحكام المحددة المطبقة على العرض الترويجي ("شروط العرض الترويجي")، تُضاف أموال المكافآت إلى حسابك في Deriv. وقد تنص شروط العرض الترويجي على إضافة مكافأة أو رصيد ترويجي مباشرة إلى حساب منصة التداول.
2.4. لا يمكن سحب أو تحويل أموال المكافآت والأرصدة الترويجية ما لم يُنص على خلاف ذلك في شروط العرض الترويجي المطبقة. قد تُقيَّد عمليات السحب أو قد تؤدي إلى إزالة المكافأة أو الرصيد الترويجي وفقًا لشروط العرض الترويجي المطبقة.
2.5. قد تخضع المكافأة أو الرصيد الترويجي لشروط تداول محددة، بما في ذلك الشروط التي تحكم كيفية استخدامه كهامش، وكيفية معالجته عند حساب الخسائر أو مستويات الهامش، وموعد إزالته. وستُحدد هذه الشروط في شروط العرض الترويجي المطبقة.
2.6. قد تشمل شروط المكافأة متطلبات حجم تداول. سنحدد كيفية حساب حجم التداول في شروط العرض الترويجي، وقد نستبعد المعاملات التي نعتبرها، بشكل معقول، تعسفية أو معاوضة أو يُقصد بها بشكل أساسي استيفاء الشرط.
2.7. إذا اشتبهنا بشكل معقول في وجود تجاوز أو سلوك محظور أو خرق للاتفاقية، يجوز لنا إزالة المكافأة أو الرصيد الترويجي، وإلغاء الأرباح المتعلقة بذلك، وتقييد عمليات السحب، واتخاذ أي إجراء آخر مسموح به بموجب الاتفاقية.
3. سياسة استرداد الأموال
3.1. نقدم عددًا من حلول التجار ومزودي خدمات الدفع لإجراء المدفوعات عبر الإنترنت. سيتم تحصيل المبلغ منك في وقت إجراء معاملتك أو بعدها بوقت قصير. أنت توافق على أنك ستدفع مقابل جميع عمليات التداول التي تشتريها عبر أي من حلول التجار أو مزودي خدمات الدفع المتاحة.
3.2. جميع مبيعات عمليات التداول نهائية. لا نقوم برد السعر المحصّل عن الدخول في عملية تداول إذا تم تنفيذ التداول.
3.3. إذا أصبحت عملية التداول غير متاحة بعد إجراء المعاملة ولكن قبل تنفيذ التداول، يمكنك طلب استرداد السعر المحصّل. نحتفظ بالحق في قبول أو رفض طلبك بعد التحقق من دعواك.
3.4. إذا منعت مشاكل تقنية تنفيذ عملية التداول، على سبيل المثال، إذا حدث انقطاع في تدفقات البيانات لا يمكننا إصلاحه بسهولة، فإننا نحتفظ بالحق في استرداد المبلغ أو عكس عملية التداول.
3.5. سيتم رفض أي طلب لاسترداد الإيداع للحسابات النشطة تلقائيًا. إذا أغلقنا أو حظرنا أو علقنا حسابك لأي سبب، يمكنك طلب استرداد إيداعك. نحتفظ بالحق في قبول أو رفض طلبك بعد التحقق من دعواك.
4. المبالغ المستردة (Chargebacks)
4.1. إذا قمت بإيداع أموال عبر بطاقة ائتمان أو خصم، فإنك توافق على التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة قبل تقديم طلب استرداد مبالغ مستردة أو طلب استعادة، حتى نتمكن من محاولة استعادة الأموال لك.
4.2. في حالة وجود إشعار باسترداد مبالغ مستردة، أو تنبيه احتيال، أو طلب استعادة من مزود خدمة الدفع الخاص بك، نحتفظ بالحق في إنهاء هذه الاتفاقية دون إشعار مسبق.
4.3. أنت مسؤول عن تعويضنا عن أي تكاليف وخسائر قد نتحملها نتيجة إشعار باسترداد مبالغ مستردة، أو تنبيه احتيال، أو طلب استعادة. يجب عليك القيام بذلك قبل أن نزيل أي قيود مفروضة على حسابك.
4.4. نحتفظ بالحق في تجميد جزء من رصيد حسابك أو كامله مؤقتًا لمدة تصل إلى 180 يومًا إذا استلمنا إشعارًا باسترداد مبالغ مستردة، أو تنبيه احتيال، أو طلب استعادة متعلق بحسابك. يتيح هذا التجميد وقتًا للتحقق من جميع المعاملات، ويحمي Deriv من المخاطر المالية لأي مبالغ مستردة لاحقة ذات صلة قد يبدأها حاملو البطاقات من خلال بنوكهم خلال هذه الفترة.
